En bref
- Parcourir chargelia.com ne dépose aucun cookie et ne déclenche aucun outil de mesure d'audience ni aucun script tiers.
- Si vous démarrez une conversation avec Chargelia (voix ou écrit), vous parlez à une intelligence artificielle. L'échange est enregistré et traité par notre prestataire ElevenLabs. Ne donnez aucune information sensible.
- Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur effacement ou vous opposer à leur traitement en écrivant à contact@chargelia.com.
1. Qui est responsable
Le responsable du traitement est JCSM SAS, 60 rue François Ier, 75008 Paris, SIREN 993 874 296, qui édite le site (voir les mentions légales).
Contact pour les données personnelles : contact@chargelia.com. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données.
2. En parcourant le site
Le site est composé de pages statiques (accueil, journal, coulisses d'un appel fictif). Il n'utilise ni cookie, ni outil de mesure d'audience, ni publicité, ni bouton de réseau social, ni police ou script chargés depuis un service tiers.
Comme tout serveur web, le serveur et le réseau Cloudflare qui le précède enregistrent des données techniques lors de chaque visite : adresse IP, date et heure, adresse de la page demandée, type de navigateur. Finalité : sécurité du service, prévention des abus, bon fonctionnement. Base légale : intérêt légitime de l'éditeur à protéger son service. Durée de conservation : 12 mois au plus.
3. Quand vous parlez à Chargelia (page « Parler à Chargelia »)
Ce qui se passe
En cliquant sur « Parler à Chargelia » ou « Je préfère écrire », vous démarrez une conversation avec un assistant fondé sur l'intelligence artificielle. En mode voix, le navigateur vous demande l'autorisation d'utiliser le micro ; le micro reste coupé tant que vous ne l'avez pas autorisé et démarré la conversation.
Données traitées
- ce que vous écrivez ;
- votre voix, si vous utilisez le mode voix, et sa transcription écrite ;
- les réponses de l'assistant ;
- des données techniques de la conversation (identifiant de conversation, date et heure, durée, langue choisie).
La démonstration ne vous demande aucune identification. Nous ne cherchons pas à reconnaître la personne à partir de sa voix. Ne communiquez pas de données sensibles (santé, opinions, moyens de paiement) ni d'informations sur des tiers : la situation proposée est fictive et aucune action réelle n'est exécutée sur une borne ou un paiement.
Pourquoi (finalités) et sur quelle base
- Faire fonctionner la conversation et vous répondre : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné en cliquant sur le bouton de démarrage puis en autorisant le micro. Vous pouvez le retirer à tout moment en terminant la conversation et en nous demandant l'effacement.
- Suivre la qualité et la sécurité du service et l'améliorer : intérêt légitime. Les conversations peuvent être relues par le personnel habilité de l'éditeur afin d'améliorer Chargelia.
Qui reçoit ces données
- ElevenLabs, qui fournit la plateforme de conversation (voix, transcription, enregistrement) et fait appel à des prestataires de modèles d'intelligence artificielle pour comprendre et répondre. Ils agissent pour notre compte (sous-traitants). Leur politique : https://elevenlabs.io/privacy-policy.
- Le personnel habilité de l'éditeur, pour le suivi du service.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Combien de temps
Les enregistrements et transcriptions sont conservés par ElevenLabs pendant 30 jours. Mettre fin à la conversation (« Terminer la conversation ») ferme la session mais ne supprime pas les données déjà enregistrées : pour les faire effacer, utilisez la procédure du paragraphe 6.
Lieu de traitement
Les conversations sont traitées dans l'Union européenne.
Conservation dans votre navigateur
L'échange affiché reste dans l'onglet ouvert pour vous permettre de le reprendre ou de l'exporter ; il disparaît si vous rechargez ou fermez l'onglet. L'export de la conversation est local : rien n'est envoyé automatiquement.
4. Formulaire et courriel de contact
Le bouton « Contact » du site prépare un message dans votre messagerie : le site ne reçoit rien tant que vous n'envoyez pas vous-même le courriel. Si vous nous écrivez, nous utilisons votre adresse et le contenu de votre message pour vous répondre (intérêt légitime, ou mesures précontractuelles si vous demandez une offre). Nous les conservons 3 ans après le dernier échange.
5. Cookies et stockage local
Le site ne dépose aucun cookie et n'a donc pas de bandeau de consentement. Il utilise seulement le stockage de l'onglet de votre navigateur pour des fonctions que vous demandez, ce qui ne nécessite pas de consentement :
- votre choix de mettre en pause les animations (clé
chargelia-motion), conservé le temps de l'onglet ; - l'historique de la conversation en cours, décrit au paragraphe 3 ;
- le composant de conversation d'ElevenLabs, uniquement une fois la conversation démarrée : tant que vous ne la démarrez pas, rien n'est écrit sur votre appareil.
Si un jour un outil de mesure d'audience ou un service tiers est ajouté, cette page sera mise à jour et le consentement sera demandé avant tout dépôt non nécessaire.
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, de vous y opposer, de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause ce qui a été fait avant) et de recevoir vos données dans un format structuré. Pour les exercer, écrivez à contact@chargelia.com en indiquant la date et l'heure approximatives de votre conversation et la langue utilisée, pour que nous puissions retrouver l'échange (nous ne pouvons pas identifier une conversation sans ces éléments, puisque la démonstration ne vous identifie pas). Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
7. Intelligence artificielle
Chargelia est un assistant fondé sur l'intelligence artificielle, et non une personne. Il peut se tromper. Dans la démonstration, il ne prend aucune décision produisant un effet juridique pour vous et n'exécute aucune action réelle. Le transfert vers un conseiller humain n'est pas actif dans cet essai. Pour une borne réelle, appelez le numéro affiché sur la borne.
8. Sécurité
Les échanges avec le site passent par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux enregistrements est limité aux personnes habilitées..
9. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.